bonjour,
j'ai acheter une edition de adobe design std cs5 edition etudiant, c'est la version qui etait disponible directement en francais.
j'ai soumis la demande en francais le 17-01-2014, lundi 20-01-2014 j'ai recus une reponse favorable avec le serial pour la suite + celui pour acrobat.
celui d'acrobat est bon, celui de la suite n'est pas valide puisqu'il est pour adobe desgin std CS6 comme mentionner sur le mail croyant que c'etait une erreur d'ecriture de la part de la personne qui a envoyer le mail, j'ai quand meme installer la suite et arriver a la fenetre pour le choix avec serial ou essais la reponse a ete "le numero de serie saisi incorrect pour ce produit" comme reponse du logiciel .
j'ai 2 fois reouvert la demande pour avoir un numero compatible cs5 chaque fois la meme reponse que le serial etait pour la cs5 que c'etait une erreur de leur part d'avoir indiquer cs6.
donc apres j'ai essayer le chat en directe resultat la premiere ca ete coupee apres 1 heure sans reponse et que le serial devait etre enregistrer sur mon compte ce qui a ete fait et lui confirme que le numero est pour cs5 mais il ne marche toujours pas apres un essais de valider les version trial qui sont installer en francais.
2ieme fois on ma dis que le serial etait pour une version anglaise internationnal sauf que le choix de la langue n'est donnee qu'apres avoir mis un code valable sauf l'essais qui propose directement et qu'il ne pouvait pas switcher le numero .
maintenant il me reste 1 semaine avant les cours sans photoshop que j'ai acheter assez cher et juste 1 programme fonctionnel.
impossible d'avoir une personne competante pour ressoudre le probleme qui parle francais
tous les chats etait en anglais
merci d'avance
voici une capture d'ecran avec la fenetre et le mail de reponse les numero sont identique j'ai broullier le code partiellement
fabian